Borsa Spalla Hobo Donna Laura Vera Pelle Rosso scuro

Assistenza Clienti – AlidiLuna

Benvenuta nella nostra Assistenza Clienti: qui trovi risposte rapide e complete per qualsiasi esigenza legata ai prodotti, all’esperienza d’acquisto e ai servizi AlidiLuna.

Prodotti & Materiali

• Fatto in Italia: tutti i nostri articoli sono prodotti artigianalmente in Italia, con la massima cura per dettagli, qualità e autenticità .

• Materiali selezionati: utilizziamo pelle, ecopelle, cuoio, argento, oro e acciaio sterling. Ogni scheda prodotto riporta le specifiche complete alidiluna.it.

Taglie e dubbi tecnici

Hai dubbi su taglie, colori o vestibilità? Il nostro servizio gratuito di Personal Shopper è disponibile su WhatsApp al +39 378 087 8241, dal Lunedì al Venerdì, 10:00–18:00 alidiluna.it.

Resi e cambi

• Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna per ottenere rimborso o cambio alidiluna.it.

• Il reso è accettato solo se il prodotto risulta integro e in condizioni pari al nuovo.

• Il rimborso sarà effettuato non appena il reso sarà verifi cato nel nostro magazzino .

Modalità di pagamento

Accettiamo:

• Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Bonifico bancario
  Tutte le transazioni sono sicure 

Spedizioni internazionali

Spediamo in tutto il mondo. Per info o chiarimenti, contattaci al +39 378 087 8241 (Lun–Ven, 10:00–18:00) alidiluna.it.

Tracciamento spedizione

Dopo l’ordine riceverai via email:

1. Conferma dell’acquisto

2. Numero di tracciamento del corriere

3. Stato aggiornabile in tempo reale 

Contatti diretti

Per domande o assistenza:

• Usa il form nella sezione Contatti del sito

• Invia un messaggio WhatsApp al +39 378 087 8241 (Lun–Ven, 10:00–18:00)

Perché scegliere AlidiLuna

• Spedizione gratuita per ordini > 49 €

• Reso facile entro 14 giorni

• Pagamenti sicuri, anche frazionati (es. Klarna)

• Made in Italy autentico, artigianale

Costi di spedizione (Italia):

• Ordini fino a 48,99€ → 6,00€

• Ordini superiori a 49€ → Spedizione gratuita
  Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Tempi di evasione e consegna:
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore dalla ricezione. La consegna è affidata a corrieri espressi e avviene generalmente entro 24/48 ore dalla spedizione, senza necessità di appuntamento.

Fasce orarie di consegna:
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 19:00.

Tracciamento dell’ordine:
Non appena l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email con il link di tracciamento e tutte le informazioni per monitorare la spedizione in tempo reale.

Ricezione dell’ordine:
È richiesta la presenza del Cliente (o di una persona incaricata) al momento della consegna per verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti con quanto ordinato.

Segnalazione di anomalie:
In caso di prodotti errati, quantità non conformi o imballi danneggiati, ti invitiamo a segnalare l’anomalia direttamente sul documento di trasporto e a contattarci tramite chat entro 7 giorni dalla consegna per avviare la procedura di reso.

Fammi sapere se vuoi aggiungere anche informazioni su spedizioni internazionali, isole o respingimenti di pacchi. Posso anche adattare il testo al tone of voice di un brand in particolare (es. POEMIA, Nana Positano, ecc.).